Zarządzanie jakością - Zadowolenie klienta - Wytyczne dotyczące postępowania z reklamacjami w organizacjach = Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations PN-ISO 10002:2006P /
PN-ISO 10002 ICS 03.120.10 Polska Norma
KT nr 6.
- Warszawa : PKN, 2006.
- 54 stron ; 30 cm.
Wprowadza ISO 10002:2004, IDT ; Zatwierdzona 14 lipca 2006 r.
Bibliografia na stronie 54.
8325103329
Wprowadza ISO 10002:2004, IDT ; Zatwierdzona 14 lipca 2006 r.
Bibliografia na stronie 54.
8325103329