Hoeth, Ulrike.  <br/><br/>
Qualitaetstechniken fuer die Dienstleistung :   die D7 /   1 t. 
Hoeth Ulrike, Schwarz Wolfgang. 
 - Muenchen :   Hanser Verlag,   1997. 
 - 128 s.;   14 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>3446190074