Lee, John J..  <br/><br/>
Integrating Service Level Agreements :   Optimizing Your OSS for SLA Delivery /  
Lee John J., Ben-Natan Ron. 
 - Chichester, West Sussex :   Wiley,   2002. 
 - XVII, 446 s.:   il.;   23 cm. 
 - Materiały dla Studiów Doktoranckich i Podyplomowych .
 - Materiały dla Studiów Doktoranckich i Podyplomowych .
<br/><br/><label>ISBN: </label>0471210129