Dotyczy PN-ISO/IEC 20000-2:2007 - Technika informatyczna - Zarządzanie usługami - Część 2: Reguły postępowania =  Information technology - Service management - Part 2: Code of practice PN-ISO/IEC 20000-2:2007/Ap1:2011P / 
 PN-ISO/IEC 20000-2/Ap1  ICS 03.080.99, 35.020  Poprawka do Polskiej Normy 
KT nr 182. 
 - Warszawa :   PKN,   2011. 
 - 3 stron ;   30 cm. 
<br/><br/> Zatwierdzona 7 listopada 2011 r.