Hoeth, Ulrike.
Qualitaetstechniken fuer die Dienstleistung : die D7 / 1 t. Hoeth Ulrike, Schwarz Wolfgang. - Muenchen : Hanser Verlag, 1997. - 128 s.; 14 cm.
3446190074
Qualitaetstechniken fuer die Dienstleistung : die D7 / 1 t. Hoeth Ulrike, Schwarz Wolfgang. - Muenchen : Hanser Verlag, 1997. - 128 s.; 14 cm.
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